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          livechat(實時聊天工具)

          版本:v10.1.1 大?。?22.69M 語言:簡體中文 類別:聊天工具
          • 類型:國產軟件
          • 授權:免費軟件
          • 更新:2024-03-19
          • 環境:Windows11,Windows10,Windows8,Windows7
          • 本地下載
          9.1
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          情介紹

          livechat是一款功能強大,操作簡單、實用性強、并且可以快速部署的一款基于桌面的在線實時聊天工具軟件。livechat可以在您瀏覽網站的過程中,隨時發起對話。在多個網站上安裝LiveChat,聯系更多客戶。livechat采用簡單簡潔的界面讓您清晰的提供各類各戶服務,支持邀請客戶參與聊天,為客戶提供需要的幫助,并自動發送問候語功能,主動與網站訪客溝通交流,快速解答對方咨詢的問題,還可根據每次聊天獲得的評價,幫助業務更快的提升,從中不斷提升服務質量,可輕松查看之前的聊天記錄,可查看到客戶正在輸入的內容,便于快速回答問題,即時回復,讓工作更高效更人性化。這么一款功能強大的在線實時聊天神器,你心動了嗎,跟我一起體驗吧。

          軟件特色

          簡潔的工作區
          去除雜亂,專注于聊天和訪客。LiveChat 的精簡界面可清晰展示客戶服務情況,助您加快處理案件的速度。

          多任務功能
          利用網頁版應用程序的直觀界面,您可以一邊處理其他事務,一邊與多位客戶同時保持聯系。使用基于標簽的預設回復、消息快速前瞻以及快捷鍵功能,讓工作變得輕松自如。

          功能介紹

          1、客戶支持
          支持客戶隨時發起聊天。
          在瀏覽網站的過程中,客戶可隨時發起對話,在多個網站上安裝 LiveChat,聯系更多客戶。
          與網站訪客展開互動交流
          采取主動,邀請客戶參與聊天。自動發送問候語,告訴客戶您已準備好隨時提供支持與幫助。
          獲取客戶評價,利用反饋信息不斷提升服務質量
          根據每次聊天獲得的評價,發現您在客戶服務方面的提升空間。
          以優質服務,贏得良好口碑
          如果客戶對您的服務質量感到滿意,一鍵點擊聊天窗口中的“分享”按鈕,輕松將滿意體驗發布至社交媒體。
          打造聊天窗口的自定義外觀
          可更改聊天窗口外觀,如添加公司徽標,選擇自定義顏色。
          2、坐席支持
          響應速度是重中之重
          客戶圓圈的顏色用于標識接待優先級。
          快速高效地解決客戶案例
          利用內置工具,締造超快捷服務。查看客戶正在輸入的內容,在收到消息之前,提前準備預設回復來快速回答常見問題。
          向上滾屏查看歷史聊天記錄
          聊天期間,點擊向上滾屏,可輕松查看之前的聊天記錄。獲取必要的背景信息,便于解決客戶案例。
          生成票證是實現全天候支持的第一步
          在您無法進行即時聊天的情況下,客戶可通過票證與您取得聯系。在您上線后可立即回答客戶提出的所有問題。
          將 LiveChat 與熟悉的工具搭配使用,汲取附加值
          使用各種集成選項,直接從聊天中調取客戶并添加至客戶關系管理系統中??奢p松將其他工具連接到現成集成。
          在辦公室或路上,隨時隨地解決客戶案例
          現已推出針對 Windows、Mac、iOS 和 Android 的應用程序,助您隨時隨地為客戶提供服務。
          3、管理者支持
          客戶服務狀態
          從此一目了然
          收集過去7天最重要的統計數據,幫助您獲取對支持服務狀態的清晰認識。
          打造并輕松管理
          您的支持團隊
          新建坐席帳戶,為坐席分配特定任務并安排工作時間。
          與坐席合作
          提高聊天質量
          使用業績統計數據,檢驗坐席的服務質量。利用聊天監管選項,在真實的聊天環境中,評估其工作表現并給予培訓和指導。
          清晰展現工作效率
          利用詳情報告,衡量客戶服務的改進狀況與工作效率。

          更新日志

          v10.1.1版本
          1、優化了性能
          2、解決bug問題

          載地址

          • 電腦版
          livechat(實時聊天工具) v10.1.1官方版

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